Chính sách bảo hành và đổi trả tại PAPOCARE dành cho kênh bán lẻ với nội dung như sau :

A. Đổi Trả :

- Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng kiểm tra cẩn thận hàng hóa trước khi nhận để đảm bảo hàng hóa còn nguyên vẹn, đúng và đủ số lượng khi đặt hàng.

- Trong trường hợp mua từ xa và nhận tại nhà, do quá trình vận chuyển có thể xảy ra sự cố, sau khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra cẩn thận, nếu phát hiện sản phẩm bị móp vỡ, xin vui lòng thông báo đến PAPOCARE trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ xử lý.

1. Đổi Trả Sản Phẩm :

- Chính sách đổi trả 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày nếu có lỗi kỹ thuật kể từ thời điểm thanh toán món hàng thành công.

2. Lý Do Đổi Trả Được Chấp Nhận :

- Sản phẩm sai thông tin so với đơn đặt hàng

- Sản phẩm chưa qua sử dụng có lỗi kỹ thuật bởi nhà sản xuất

3. Điều Kiện Đổi Trả :

3.1. Yêu Cầu Về Sản Phẩm Đổi Trả :

- Sản phẩm còn thời hạn đổi trả

- Sản phẩm chưa qua sử dụng tình trạng mới, còn nguyên vẹn, đủ nhãn mác, nguyên đại kiện

- Sản phẩm đổi trả phải được gửi về PAPOCARE để được phía kỹ thuật công ty đánh giá lỗi, thì mới được đổi trả theo chính sách.

- Sản phẩm phải là hàng chính hãng do PAPOCARE phân phối hoặc là hàng hóa được bán trực tiếp tại công ty.

- Tài liệu chứng minh khách hàng đã mua hàng : hóa đơn mua hàng, số tiền đã thanh toán ( bằng chứng từ hoặc qua ảnh chụp )

3.2. Thời Gian Đổi Trả :

- Việc đổi trả hàng sẽ tốn thời gian của cả 2 bên nên mong rằng quý khách hàng thông cảm, chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết sớm nhất đơn hàng của quý khách.

- Thời gian được dự kiến để giải quyết từ 2-3 ngày làm việc, tính từ thời gian chúng tôi nhận được hàng lỗi từ quý khách hàng.

3.3. Chi Phí Phát Sinh :

- Sản phẩm được đổi trả 1 đổi 1 nếu đáp ứng điều kiện đổi trả ở điều 2. Điều kiện đổi trả trong chính sách bảo hành và đổi trả của PAPOCARE.

- Các phí vận chuyển sản phẩm đổi trả phát sinh trong quá trình vận chuyển sẽ do công ty chi trả nếu đó là lỗi kỹ thuật thuộc về nhà sản xuất. Các trường hợp khác dựa trên thỏa thuận giữa 2 bên. Kính mong quý khách thông cảm.

4. Phương Thức Đổi Trả :

- khách hàng vui lòng gọi điện đến số điện thoại : 0901.324.380 để yêu cầu đổi trả , hướng dẫn gửi lại hàng hóa đáp ứng đúng điều kiện đổi trả về địa chỉ sau : 41/28 Nguyễn Oanh, P.10, Q. Gò Vấp, TP.HCM

- Email : papocare.hsp@gmail.com

B. Bảo Hành :

- Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng kiểm tra cẩn thận hàng hóa trước khi nhận để đảm bảo hàng hóa còn nguyên vẹn, đúng và đủ số lượng khi đặt hàng.

- Trong trường hợp mua từ xa và nhận tại nhà, do quá trình vận chuyển có thể xảy ra sự cố, sau khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra cẩn thận, nếu phát hiện sản phẩm bị móp vỡ, xin vui lòng thông báo đến PAPOCARE trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ xử lý.

1. Bảo Hành Sản Phẩm :

- Sản phẩm được bào hành theo chính sách của nhà sản xuất và theo chính sách của công ty ( Qúy khác đọc rõ trong phần mô tả bài viết của sản phẩm )

2.Lý Do Bảo Hành Được Chấp Nhận :

- Sản phẩm hết thời gian đổi trả nhưng còn thời gian bào hành có lỗi kỹ thuật bởi nhà sản xuất và chính sách của công ty.

3. Điều Kiện Bảo Hành :

3.1. Yêu Cầu Về Sản Phẩm Bảo Hành :

- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành

- Không áp dụng bảo hành đối với các sản phẩm khó xác định nguyên nhân lỗi có dạng lỏng hoặc dạng bột. Ví dụ như : phụ gia, dung dịch tẩy rửa,...

- Sản phẩm bảo hành phải được gửi về PAPOCARE để được phía kỹ thuật công ty đánh giá lỗi, thì mới được bảo hành theo chính sách.

- Sản phẩm phải là hàng chính hãng do PAPOCARE phân phối hoặc là hàng hóa được bán trực tiếp tại công ty.

- Tài liệu chứng minh khách hàng đã mua hàng : hóa đơn mua hàng, số tiền đã thanh toán ( bằng chứng từ hoặc qua ảnh chụp )

3.2. Thời Gian Trả Sản Phẩm Bảo Hành :

- Việc đổi trả hàng sẽ tốn thời gian của cả 2 bên nên mong rằng quý khách hàng thông cảm, chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết sớm nhất đơn hàng của quý khách.

- Thời gian được dự kiến để giải quyết từ 2-3 ngày làm việc, tính từ thời gian chúng tôi nhận được hàng lỗi từ quý khách hàng.

3.3. Chi Phí Phát Sinh :

- Sản phẩm được miễn phí khắc phục lỗi nếu đáp ứng điều kiện đổi trả ở điều 3. Điều kiện bảo hành trong chính sách bảo hành và đổi mớicủa PAPOCARE.

- Các phí vận chuyển sản phẩm đổi trả phát sinh trong quá trình vận chuyển sẽ do công ty chi trả nếu đó là lỗi kỹ thuật thuộc về nhà sản xuất. Các trường hợp khác dựa trên thỏa thuận giữa 2 bên. Kính mong quý khách thông cảm.

4. Phương Thức Bảo Hành :

- khách hàng vui lòng gọi điện đến số điện thoại : 0901.324.380 để yêu cầu bảo hành , hướng dẫn gửi lại hàng hóa đáp ứng đúng điều kiện bảo hành về địa chỉ sau : 41/28 Nguyễn Oanh, P.10, Q. Gò Vấp, TP.HCM

- Email : papocare.hsp@gmail.com

" PAPOCARE rất cảm ơn quý Đối Tác quý Khách Hàng đã tin tưởng và lựa chọn các sản phẩm chăm sóc làm đẹp xe của chúng tôi cung cấp "